Bankalar, eski sistemi değiştirdikleri ve sesli komut sistemine geçtikleri için müşteri temsilcisine bağlanmak daha zor olmuştur. Durum böyle olunca birçok kişi, İş Bankası müşteri hizmetleri direkt bağlanma ve İş Bankası müşteri temsilcisine hızlı bağlanmak gibi araştırmalar yapmaktadırlar.
İş Bankası Müşteri Temsilcisi Direk Bağlanma
Direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanmanın birçok farklı yolu bulunmaktadır. Bu yolları, sırasıyla sizlerle paylaşacak ve nasıl uygulanması gerektiğinden bahsedeceğiz.
Bankayla iletişim kurmadan önce bankanın resmi internet sitesinde yer alan telefon numarasını bulmalı ve bu şekilde iletişim kurmalısınız. Aksi takdirde dolandırıcı numaraları ile karşılaşabilir ve tüm bilgilerinizi kaptırabilirsiniz. İş Bankası müşteri hizmetlerine hızlı bağlanmak istiyorum diyen bir kişi, sırasıyla aşağıda bahsettiğimiz işlemleri gerçekleştirmelidir.
Bankayı arayın ve sesli komut sisteminin konuşmasını bekleyin. Sesli komut sistemi, talebinizi sorduktan sonra yaptırmak istediğiniz işlemi söyleyin ve tekrar bekleyin. Sistem, sırasıyla belirli rakamlar sayacak ve karşılıklarını söylecektir. Bu adımdan sonra “0” rakamını tuşlayın ve direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanın. Bu noktada herhangi bir işlem yaparken mutlaka tuşlamaların karşılığını dinleyin. Bankalar, rakamların karşılıklarını değiştirebilir ve karşılık olarak farklı işlemler atayabilir. Bu durumda kalırsanız yanlış işlem yapabilirsiniz.
Tuşlama kombinasyonları, direkt olarak bankaya ulaşmanızı sağlayabilir ama en hızlı yöntem bu değildir. En hızlı şekilde müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız sıradaki işlemimizi uygulayın.
İş Bankası Müşteri Temsilcisi Hızlı Bağlanma
En hızlı ve kolay yöntem, bahsedeceğimiz bu yöntemdir. Bu işlem için gereken tek şey; internet bankacılığına giriş şifresidir. Bu şifreyi, az önce bahsettiğimiz şekilde telefon bankacılığı aracılığıyla temin edebilirsiniz. Daha sonra internet bankacılığı ya da mobil bankacılık hizmetinden yararlanmanız gerekmektedir. Bu hizmetlerden birine giriş yaptıktan sonra canlı destek uygulamasını bulmanız gerecektir. Bankalar, bu sayede online yani çevrimiçi işlem yapmanıza olanak sağlamaktadır. Canlı destek uygulamasına görevli olarak atanan müşteri temsilcileri, telefon bankacılığındaki gibi tüm işlemleri gerçekleştirebilmektedir. Bu noktada telefon bankacılığında bulunan sesli komut sistemi ile uğraşmadan hizmet alabilirsiniz.
İş Bankası Müşteri Temsilcisine Nasıl Bağlanılır ?
Bahsedeceğimiz yöntem, uygulanmaması gereken bir yöntemdir. Çok zor durumda kalmanız ya da acil işiniz olması durumunda son çare olarak bu yöntemi kullanabilirsiniz. Bu yöntem, “Kayıp ve Çalıntı Menüsü” aracılığıyla işlem yapmaktır. Bankalar, bu menüye direkt olarak müşteri temsilcisi bağladığı için hızlı iletişim kurmak daha kolay olmaktadır. Fakat gerçekten kartı çalınan veya kartı kaybolan bir kişi, bu menüden işlem yapmak istediğinde hat meşgul olabilir ve bu yüzden kartı çalınan kişi, daha çok maddi kayıp yaşayabilir. Bu gibi nedenlerden dolayı bahsettiğimiz alternatif yöntemleri kullanmanızı öneririz. ING Bank müşterisi iseniz, ING müşteri temsilcisi direk bağlanma başlıklı konumuzu inceleyebilirsiniz.
