Banka müşterlerinin en şikayetçi olduğu konulardan biri; müşteri temsilcisi ile geç iletişim kurmaktır. Bankalar, sesli komut sistemine geçiş yaptığı için bu durum karşımıza çıkmaktadır. Bu bankalar arasında yer alan Türkiye Finans Katılım Bankası, aynı hizmeti sunmaktadır. Durum böyle olunca da Türkiye Finans müşteri hizmetleri direkt bağlanma, TFK müşteri temsilcisi direkt bağlanma gibi araştırmalar yapılmaktadır. Çeşitli yöntemler ile müşteri hizmetlerine bağlanmak, oldukça kolay olmaktadır.
Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi Hızlı Bağlanma
Bunun için bankanın resmi internet sitesinden bankanın telefon numarasına ulaşmanız gerekmektedir. Daha sonra arama yapabilir ve şu tuşlama kombinasyonlarını deneyebilirsiniz:
- 1-0, 2-3-1, 0-1-2 ve 0-0.
Yapacağınız tuşlama kombinasyonları, tamamen sizin kontrolünüzde olacağı için bir problem olması durumunda siz sorumlu olacaksınız. Bu neden ile rakamları tuşladıktan sonra sesli komut sistemi tarafından söylenen şeyleri dinlemelisiniz. Bu sayede hatalı işlem yapmamış olacaksınız. Tuşlama kombinasyonları zaman içerisinde değişebildiği ve rakamların karşılığı değiştiği için bu işlemleri yaparken dikkat etmeniz gerekmektedir.
TFK Müşteri Temsilcisi Direkt Bağlanma
Bahsedeceğimiz bu yöntem, en hızlı yöntemlerden biridir. Bu yöntemi uygulayabilmeniz için internet bankacılığı şifrenizin olması gerekmektedir. Daha sonra internet bankacılığı ya da mobil bankacılık kullanmalı ve giriş yapmalısınız. Bu noktada bankanın sunduğu canlı destek hizmeti karşınıza çıkacak ve bu hizmetten yararlanabileceksiniz. Canlı destek hizmetinde direkt olarak müşteri temsilcisi atanmakta ve yapmak istediğiniz işlemi sormaktadır. Bu neden ile herhangi bir şekilde oyalanmadan isteğinizi belirtmeniz sağlanacaktır. Sonrasında işlem için onay vermeli ve işlemin gerçekleştirilmesini beklemelisiniz. Telefon bankacılığındaki gibi bilgi isteme olayı ve sıra olmadığı için tüm işlemler, en hızlı şekilde gerçekleştirilmektedir.
Türkiye Finans Katılım Bankası Müşteri Hizmetlerine Direkt Bağlanma
TFK olarak adlandırdığımız Türkiye Finans Katılım Bankası, diğer bankalara göre daha az müşteriye sahip olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanmak daha kolay olmaktadır. Bazı dönemler, müşteriler yoğun ilgi göstermekte ve sistem yavaşlamaktadır. Bu neden ile hızlı iletişim kurulmak istenmektedir.
Bu kez önereceğimiz yöntem, çok fazla tercih edilmemeli ve çok zor durumda kalınması durumunda başvurulması gereken bir yöntemdir. Çünkü; işlem yapacağınız birim; kayıp ve çalıntı birimi olacağı için gerçekten kartı çalınan ya da kartı kaybolan bir kişinin daha fazla kayıp yaşamasına neden olabilirsiniz. Bankaya ulaşmak isteyen bu kişi, bankaya ulaşamadığında maddi olarak sürekli kayıp yaşacaktır. Bu yüzden bu yöntem, en son başvurulması gereken bir yöntemdir.
