Banka müşterlerinin en şikayetçi olduğu konulardan biri; müşteri temsilcisi ile geç iletişim kurmaktır. Bankalar, sesli komut sistemine geçiş yaptığı için bu durum karşımıza çıkmaktadır. Bu bankalar arasında yer alan Türkiye Finans Katılım Bankası, aynı hizmeti sunmaktadır. Durum böyle olunca da Türkiye Finans müşteri hizmetleri direkt bağlanma, TFK müşteri temsilcisi direkt bağlanma gibi araştırmalar yapılmaktadır. Çeşitli yöntemler ile müşteri hizmetlerine bağlanmak, oldukça kolay olmaktadır.

Uşak

Bankalar, eski sistemi değiştirdikleri ve sesli komut sistemine geçtikleri için müşteri temsilcisine bağlanmak daha zor olmuştur. Durum böyle olunca birçok kişi, İş Bankası müşteri hizmetleri direkt bağlanma ve İş Bankası müşteri temsilcisine hızlı bağlanmak gibi araştırmalar yapmaktadırlar.