Birkaç yıl önce başlanan uygulama, günümüzde halen devam etmektedir. Emekli promosyon ödemeleri, yılın belirli dönemlerinde emekliler için ödenmektedir. Bu dönemlerde en azından biraz nefes alabilen emekliler, emekli promosyon ödemeleri ne zaman yatacak sorusunu sormaktadır. Aynı şekilde promosyon ödemelerine yapılan zam miktarları da sorulmaktadır.
Bankalar, eski sistemi değiştirdikleri ve sesli komut sistemine geçtikleri için müşteri temsilcisine bağlanmak daha zor olmuştur. Durum böyle olunca birçok kişi, İş Bankası müşteri hizmetleri direkt bağlanma ve İş Bankası müşteri temsilcisine hızlı bağlanmak gibi araştırmalar yapmaktadırlar.
