Bankalar, eski sistemi değiştirdikleri ve sesli komut sistemine geçtikleri için müşteri temsilcisine bağlanmak daha zor olmuştur. Durum böyle olunca birçok kişi, İş Bankası müşteri hizmetleri direkt bağlanma ve İş Bankası müşteri temsilcisine hızlı bağlanmak gibi araştırmalar yapmaktadırlar.